Kontakt:

Ergonomske rešitve d.o.o. , Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor

02/320-30-77 | ergonomko.com

031/244-260 | info@ergonomske-resitve.si

  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • Instagram
  • YouTube Social  Icon

Splošni pogoji e-poslovanja – Ergonomske rešitve d.o.o.


Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje ter s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

S spletno trgovino upravlja podjetje Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor (v nadaljevanju »ponudnik«). Podjetje ni davčni zavezanec, davčna številka: 59147504, direktor podjetja je Rade Stamenkovič.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.


 

Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Po povzetju (plačilo z gotovino ob prevzemu blaga). Pri plačilu po povzetju vam zaračunamo stroške pošiljanja po veljavnem ceniku Pošte Slovenije ali dostavne službe GLS.

  • Predračun (plačilo po predračunu - nakazilo na transakcijski račun ponudnika). Če se odločite za plačilo po predračunu, boste po elektronski pošti prejeli predračun (ta se ne kreira avtomatično, ampak vam ga posredujemo z zamikom). Ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Če bo predračun plačan delno, ostane blago do nadaljnjega v lasti podjetja Ergonomske rešitve d.o.o..


Časi in načini dostave

Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila prejeta od ponedeljka do petka do 12h bodo realizirana še isti dan. Naročila prejeta po 12h bodo realizirana naslednji delovni dan. Naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bodo realizirana prvi delovni dan. V primeru, da izdelka v času naročanja ni več na zalogi, se rok dobave podaljša skladno z rokom dobave blaga s strani ponudnika.

Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk sta Pošta Slovenije in GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.


Cene in stroški dostave

Vse cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Stroški pošiljanja se obračunavajo v skladu z veljavnim cenikom:

  • Pošte Slovenije, ki vam pri plačilu pošiljke po povzetju zaračuna strošek provizije po aktualnem ceniku. Ta strošek ni zajet v vrednost naročila.

  • GLS brez stroškov provizije.

Navedeni stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije. Za pošiljanje izdelkov v tujino velja aktualni cenik Pošte Slovenije in GLS za mednarodni promet.

 

Osebni prevzem

Izdelke, kupljene v spletni trgovini, lahko prevzamete tudi osebno s plačilom ob prevzemu ali s potrdilom o plačilu na transakcijski račun ponudnika.

 

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V tem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika.


Ponudnik je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri ponudniku, z garancijskim listom in računom.

Ponudnik je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45. dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih ponudnik navede na garancijskem listu.

 

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14. dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga.

Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok iz prejšnjega odstavka teči z dnem, ko kupec prejme blago.

Odstop od pogodbe kupec sporoči na e-naslov ponudnika: info@ergonomske-resitve.si ali po pošti na naslov: Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor. V primeru odstopa od pogodbe kupec prejeto blago vrne osebno ali po pošti na naslov ponudnika najpozneje v 14. dneh po obvestilu. Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14. dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik mora blago vrniti ponudniku nepoškodovano, razen, če je poškodovano ali pokvarjeno, ne da bi za to bil kriv kupec. Kupec sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru, da je bil izdelek narejen po naročilu in se razlikuje od standardne ponudbe.

Vrnitev blaga ponudniku, v roku za odstop od pogodbe, se šteje kot obvestilo o odstopu od pogodbe.

V primeru odstopa od pogodbe, ponudnik nemudoma oziroma najpozneje v 14. dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, vrne prejeta plačila. Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu na njegov transakcijski račun. Pri prodajnih pogodbah lahko prodajalec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga.

 

Varovanje osebnih podatkov 


Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato vam zagotavljamo varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).     

Z registracijo v spletni trgovini soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov, dostava blaga) in ostalo potrebno komunikacijo. Osebni podatki, pridobljeni z registracijo v spletno trgovino : ime in priimek, naslov, kontaktna telefonska številka in elektronski naslov; v primeru registracije pravne osebe tudi naziv podjetja in davčno številko. V primeru opravljenega nakupa obdelujemo tudi podatke o naročilih.

Vaše podatke bomo v zbirki osebnih podatkov hranili do preklica vašega soglasja za obdelavo osebnih podatkov oziroma dokler bo potrebno, da se doseže namen, za katerega so bili pridobljeni.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam, razen pogodbenim partnerjem za izvedbo dostave blaga.

Pravice potrošnika: s pisno zahtevo na elektronski naslov info@ergonomske-resitve.si lahko potrošnik zahteva seznanitev, dopolnitev, popravek, omejitev obdelave, prenosljivost in izbris njegovih osebnih podatkov.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.


Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.


Pravno obvestilo

Spletna trgovina je last podjetja Ergonomske rešitve d.o.o., ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene v spletni trgovini so last podjetja Ergonomske rešitve d.o.o in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja podjetja Ergonomske rešitve d.o.o.
Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini ali začasnega nedelovanja spletne trgovine. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine obiskovalec oz. kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.


Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določi osebo, s katero se lahko kupec v primeru težav, poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte info@ergonomske-resitve.si, ali po telefonu: 02/320-30-77.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.

Ponudnik si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Želimo vam prijetne in ugodne nakupe!